راهنمای خرید از فروشگاه گناوینو
راهنمای خرید از گناوینو
خرید آنلاین از گناوینو آسان، سریع و مطمئن است. این راهنما به زبان ساده و با جزئیات لازم، مراحل خرید از گناوینو را برای شما توضیح می‌دهد تا تجربه‌ای بدون دردسر و بهینه داشته باشید.
۱. آماده‌سازی اطلاعات مورد نیاز
مشخصات فردی:
قبل از شروع خرید، اطلاعات شخصی شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی ایمیل خود را آماده کنید.
اطلاعات بانکی:
جهت پرداخت آنلاین، اطلاعات کارت بانکی (شماره کارت، کد CVV2، تاریخ انقضا و رمز دوم یا پویا) را آماده نمایید. در صورتی که کارت به نام شما نباشد، از صاحب کارت مجوز لازم را دریافت کنید.
۲. جستجو و افزودن کالا به سبد خرید
جستجوی کالا:
با استفاده از نوار جستجوی گناوینو، میان هزاران محصول، کالای مورد نظر خود را به راحتی پیدا کنید.
افزودن به سبد خرید:
پس از انتخاب کالا، با یک کلیک آن را به سبد خرید اضافه نمایید. در هر زمان می‌توانید سبد خرید خود را مرور و تغییرات لازم را اعمال کنید.
۳. عضویت و واردکردن اطلاعات تحویل‌گیرنده
ثبت نام آسان با شماره تلفن:
ثبت نام در گناوینو بسیار ساده است و تنها با استفاده از شماره تلفن همراه شما انجام می‌شود. اطلاعات اولیه مانند نام، نام خانوادگی و شماره تماس وارد شده و سپس با تایید شماره تلفن، عضویت شما فعال می‌گردد.
اطلاعات تحویل‌گیرنده:
در مرحله نهایی خرید، مشخصات دریافت‌کننده کالا (در صورتی که متفاوت از خودتان باشد) را وارد کنید تا سفارش به درستی به مقصد تحویل داده شود.
۴. انتخاب زمان و روش ارسال
روش‌های ارسال:
گناوینو سفارشات را از طریق روش‌های ارسال پستی، تیپاکس و (در موارد کالاهای سنگین) شرکت‌های باربری تحویل می‌دهد.
زمان و هزینه ارسال:
پس از انتخاب روش ارسال، بازه زمانی و هزینه ارسال به‌صورت خودکار در فاکتور سفارش نمایش داده می‌شود.
پیگیری آنلاین:
مشتریان می‌توانند وضعیت سفارش خود را از طریق سامانه ردیابی گناوینو یا سیستم‌های مربوطه پیگیری کنند.
۵. پرداخت وجه و نهایی‌کردن سفارش
پرداخت امن آنلاین:
پس از نهایی کردن سبد خرید، به صفحه درگاه پرداخت منتقل می‌شوید. تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب برای پرداخت پذیرفته می‌شوند.
تأیید پرداخت:
پس از موفقیت‌آمیز بودن تراکنش، بانک کد پیگیری ارائه می‌دهد که آن را جهت پیگیری سفارش یادداشت کنید.
تأیید نهایی سفارش:
با تایید پرداخت، سفارش شما ثبت شده و کالا به زودی به درب منزل شما تحویل داده می‌شود.
۶. خدمات پس از فروش
پشتیبانی و بازگرداندن کالا:
در صورت بروز نقص فنی، آسیب یا مغایرت کالا با مشخصات اعلام‌شده، شما طبق شرایط ضمانت بازگشت کالا (۷ روز) می‌توانید کالا را مرجوع نمایید.
ارتباط با پشتیبانی:
تیم پشتیبانی گناوینو در هر مرحله آماده پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات شما است.
با دنبال کردن این مراحل، شما می‌توانید به راحتی از گناوینو خرید کنید و از خدمات مطمئن، ارسال سریع و پشتیبانی حرفه‌ای بهره‌مند شوید. در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی گناوینو در خدمت شماست.
